الشروط والأحكام
اقرأها قبل ما تتعاقد معانا. العقد الموقّع هو المرجع الأساسي، والشروط دي بتكمّله.
آخر تحديث: 2026-10-27
تنظّم هذه الشروط استخدامك لموقع تكنو ويب مصر وتعاملك معنا قبل التعاقد وأثناءه. مقدّم الخدمة هو مؤسسة تكنو ويب مصر للبرمجيات، سجل تجاري رقم 4186، بطاقة ضريبية رقم 714-409-707، ومقرها: الدقهلية - المنصورة - شارع المطافي المتفرع من شارع عبدالسلام عارف - برج الدالي - الدور التاسع.
علاقة الشروط دي بالعقد: لما يكون فيه عقد موقّع بيننا، العقد هو المرجع الأساسي، ويُقدَّم على الشروط دي عند أي تعارض. والشروط دي بتكمّل اللي العقد ما ذكرهوش، وبتوضح لك طريقة شغلنا قبل ما تتعاقد.
1. التعريفات
- «نحن» أو «الشركة»: مؤسسة تكنو ويب مصر للبرمجيات.
- «العميل»: أي شخص أو جهة تطلب خدماتنا أو تتعاقد معنا.
- «الخدمات»: تطوير البرمجيات والأنظمة والمواقع والمتاجر والتطبيقات، وحلول الذكاء الاصطناعي والأتمتة، وإنتاج الفيديو، والاستضافة وتسجيل النطاقات، والدعم الفني والصيانة.
- «عرض السعر»: العرض المكتوب اللي بنبعته لك قبل التعاقد بنطاق العمل والسعر والمدة.
- «الجهات الخارجية»: أي مزوّد خدمة غيرنا، زي مزودي الاستضافة وجهات تسجيل النطاقات ومتاجر التطبيقات وبوابات الدفع وواتساب وخدمات الذكاء الاصطناعي.
2. المعلومات والأسعار المعروضة على الموقع
- كل المحتوى والأمثلة والأسعار المعروضة على الموقع للتوضيح والتعريف بخدماتنا، وما تُعتبرش عرض ملزم.
- السعر الملزم هو اللي في عرض السعر المكتوب أو العقد الموقّع بس.
- من حقنا نعدّل محتوى الموقع وأسعاره ومواصفات الخدمات في أي وقت ومن غير إخطار مسبق. التعديل ده ما بيأثرش على عقد اتوقّع قبله.
3. عروض الأسعار وبداية العمل
- عرض السعر صالح للمدة المكتوبة فيه. بعد انتهائها ممكن نعيد التسعير.
- العمل بيبدأ بعد سداد الدفعة الأولى واستلام المحتوى والبيانات المطلوبة من العميل، أيهما أبعد.
- لو العقد حدّد مدة لسداد الدفعة الأولى وعدّت من غير سداد، بيُعتبر العقد لاغي، ومن حقنا نعيد تسعير المشروع وجدولة مواعيده.
4. سياسة التسعير
- سعر أي مشروع بيتحدد حسب نطاق العمل: عدد الشاشات والوظائف، والربط مع أنظمة تانية، ومستوى التعقيد، والمدة المطلوبة.
- السعر المتفق عليه ثابت لنطاق العمل المكتوب في العقد. أي ميزة أو تعديل خارجه بيتسعّر لوحده، وبتتحدد مدته باتفاق مكتوب قبل التنفيذ.
- الأسعار مش شاملة الضرائب. لو طلبت فاتورة ضريبية، بتتضاف ضريبة القيمة المضافة المقررة قانونًا.
- العقود المحددة بعملة أجنبية ممكن تتسدد بما يعادلها بالجنيه المصري، حسب سعر الصرف الرسمي المعلن من البنك المركزي المصري يوم السداد.
- تكاليف الجهات الخارجية مش داخلة في سعر المشروع، إلا لو اتكتبت في العرض أو العقد. أمثلة: الاستضافة، والنطاقات، وحسابات المطورين في متاجر التطبيقات، ورسائل واتساب للشركات، واستهلاك نماذج الذكاء الاصطناعي، والرسائل النصية، وبوابات الدفع، والإضافات المدفوعة.
- الخدمات المتكررة، زي الاستضافة والنطاقات وعقود الصيانة واشتراكات التشغيل، بتتحاسب على كل دورة اشتراك، والسعر بيبقى سعر وقت التجديد.
5. تغيّر الأسعار وإخلاء المسؤولية
- قيمة العقد الموقّع ما بتتغيرش أثناء سريانه إلا باتفاق مكتوب بين الطرفين.
- أسعار الخدمات المتكررة وأسعار الجهات الخارجية ممكن تتغير عند التجديد، بسبب تغيير المزودين لأسعارهم، أو تغيّر سعر الصرف، أو فرض ضرائب أو رسوم جديدة.
- بنبلّغك بالسعر الجديد قبل ميعاد التجديد بوقت كافي، ومن حقك ما تجددش.
- ما نتحملش مسؤولية قرارات الجهات الخارجية في أسعارها أو سياساتها، لكن بنبلّغك بأي تغيير نعرفه في أقرب وقت.
6. السداد
- السداد بيتم على وسائل الدفع المعتمدة المكتوبة في العقد أو الفاتورة بس، ومش بيُعتد بأي سداد لغيرها إلا بموافقة مكتوبة منا.
- الدفعة بتُعتبر مسددة لما توصل فعليًا لحسابنا. ابعت لنا ما يثبت التحويل على الواتساب أو البريد الإلكتروني المعتمدين.
- لو اتأخرت دفعة مستحقة، من حقنا نوقف العمل مؤقتًا، ومدة التوقف بتتضاف لمدة التنفيذ.
7. مدة التنفيذ
- المدة بتتحسب بأيام العمل الرسمية (من الأحد للخميس)، من غير الإجازات الرسمية في مصر.
- أي تأخير من العميل في المحتوى أو البيانات أو الاعتمادات أو الدفعات بيتضاف لمدة التنفيذ بنفس مدته.
- مدة مراجعة المتاجر والجهات الخارجية (زي Google Play وApp Store) مش داخلة في مدة التنفيذ.
8. الاستلام والتعديلات
- بنسلّمك نسخة تجريبية تراجعها، وتبعت ملاحظاتك مكتوبة ومجمّعة خلال المدة المكتوبة في العقد.
- العقد بيحدد عدد جولات التعديل في حدود نطاق العمل.
- لو عدّت مدة المراجعة من غير ملاحظات مكتوبة، النسخة بتُعتبر معتمدة ونكمّل النشر.
- أي طلب بعد جولات التعديل المتفق عليها، أو خارج نطاق العمل، بيُعتبر طلب جديد له سعره ومدته.
9. الدعم الفني والصيانة
- بعد النشر فيه فترة دعم مجاني مكتوبة في العقد، لإصلاح أي خطأ برمجي في الوظائف المتفق عليها.
- الدعم المجاني ما بيشملش ميزات جديدة، ولا تعديل التصميم، ولا أعطال سببها تعديل من العميل أو طرف تالت على الكود أو السيرفر، ولا تغييرات بتفرضها جهات خارجية.
- بعد فترة الدعم المجاني، الصيانة بتبقى بعقد صيانة اختياري منفصل.
10. الملكية الفكرية
- ملكية الكود المصدري الخاص بمشروعك وكل الحسابات المرتبطة بيه بتنتقل لك بعد سداد قيمة العقد كاملة. وقبل كده، استخدامك ليه بيكون للمراجعة والتجربة بس.
- بنحتفظ بحقنا في الأدوات والمكتبات والمكونات العامة اللي مش خاصة بمشروعك لوحده.
- من حقنا نعرض المشروع في سابقة أعمالنا، إلا لو طلبت غير كده كتابةً.
11. الاستضافة والنطاقات
- الاستضافة وتسجيل النطاقات بيتموا عن طريق مزودين وجهات تسجيل خارجية، وبيخضعوا لسياساتهم كمان.
- بنسجّل النطاق باسمك أو باسم شركتك متى سمحت جهة التسجيل بكده، وبنسلّمك بيانات إدارته.
- لازم التجديد يتسدد قبل ميعاد الانتهاء. بنفكّرك قبلها، لكن مسؤولية السداد في ميعاده على العميل.
- لو التجديد ما اتسددش، الاستضافة ممكن تتوقف، والبيانات ممكن تتمسح بعد المدة اللي بيحتفظ بيها المزوّد.
- النطاق بعد انتهائه بيدخل فترة سماح، وبعدها فترة استرداد برسوم أعلى بتحددها جهة التسجيل، وبعدها ممكن يتاح لأي حد يسجله. ما نتحملش مسؤولية فقدان نطاق ما اتجددش في ميعاده بعد تذكيرك.
- النسخ الاحتياطي مسؤولية العميل، إلا لو اتفقنا على خدمة نسخ احتياطي.
- تفاصيل التسعير والتجديد السنوي في صفحة أسعار الاستضافة والنطاقات.
12. حلول الذكاء الاصطناعي
- مخرجات الذكاء الاصطناعي (الردود والنصوص والصور والفيديو) ممكن يبقى فيها أخطاء، وبنراجعها قبل التسليم، لكن مسؤولية مراجعتها واعتمادها قبل الاستخدام على العميل.
- الوكلاء الأذكياء بيردوا من البيانات اللي بيقدمها العميل. العميل مسؤول عن دقة الأسعار والمعلومات دي وتحديثها.
- أي صورة أو صوت لشخص بيُستخدم في فيديو لازم يكون بموافقة مكتوبة من صاحبه.
- تكلفة استهلاك نماذج الذكاء الاصطناعي ورسائل القنوات بتتحسب حسب الاستخدام، زي ما هو مكتوب في العرض.
- ما نتحملش مسؤولية قرارات بيتخذها العميل اعتمادًا على مخرجات الذكاء الاصطناعي لوحدها من غير مراجعة.
13. الخدمات والجهات الخارجية
- ما نتحملش مسؤولية سياسات الجهات الخارجية أو أسعارها أو قراراتها، ولا أي توقف أو رفض أو تغيير بيصدر منها.
- بنساعدك في إعادة الرفع أو التعديل المطلوب، في حدود نطاق العمل المتفق عليه.
14. السرية وحماية البيانات
- بنحافظ على سرية بياناتك ومعلومات شغلك، وما بنستخدمهاش في غير أغراض التعاقد، والالتزام ده بيستمر بعد انتهاء العقد.
- طريقة تعاملنا مع البيانات الشخصية موضحة في سياسة الخصوصية.
15. الإلغاء والاسترداد
- إنهاء أي عقد بيتم حسب بنود العقد نفسه.
- لو العميل أنهى العقد من غير إخلال منا، الدفعات المسددة ما بتترجعش، ونستحق قيمة المرحلة الجاري تنفيذها.
- لو إحنا أنهينا العقد من غير إخلال من العميل، بنرجّع ما اتسدد مقابل المراحل اللي ما اتسلمتش.
- رسوم النطاقات ما بتترجعش بعد التسجيل، ورسوم الاستضافة ما بتترجعش بعد التفعيل، لأنها بتتدفع للجهات الخارجية مقدمًا.
- في كل حالات الإنهاء، بنسلّمك اللي اتنفذ مقابل اللي اتسدد.
16. حدود المسؤولية
- مسؤوليتنا محدودة بتنفيذ الخدمات المتفق عليها بجودة مهنية.
- ما نتحملش مسؤولية الأضرار غير المباشرة، زي فوات الأرباح أو توقف النشاط، ولا الأضرار الناتجة عن سوء استخدام النظام أو تعديله من غيرنا.
- في كل الأحوال، أقصى مسؤولية علينا ما تزيدش عن المبالغ اللي العميل سددها مقابل الخدمة اللي حصل فيها الضرر.
17. القوة القاهرة
- ما حدش من الطرفين بيتحاسب على تأخير أو عدم تنفيذ سببه قوة قاهرة خارجة عن إرادته، بشرط إخطار الطرف التاني فور حدوثها.
- لو القوة القاهرة استمرت أكتر من 60 يوم، من حق أي طرف ينهي العقد، مع تسوية الالتزامات قبلها.
18. المراسلات والتوقيع الإلكتروني
- أرقام الواتساب والبريد الإلكتروني المكتوبة في العقد وسائل رسمية للمراسلات والإخطارات والاعتمادات.
- التوقيع على نسخة مطبوعة أو إلكترونية من العقد وإرسالها على الواتساب أو البريد الإلكتروني توقيع ملزم.
19. القانون الواجب التطبيق وحل النزاعات
- الشروط دي والعقود بتخضع لقوانين جمهورية مصر العربية.
- بنحاول نحل أي خلاف وديًا خلال 30 يوم من الإخطار بيه. ولو ما اتحلش، بتختص محاكم المنصورة بنظره.
20. تعديل الشروط
- ممكن نحدّث الشروط دي من وقت للتاني، ونكتب تاريخ آخر تحديث في أول الصفحة.
- أي عقد اتوقّع بيخضع للشروط اللي كانت سارية يوم توقيعه.
21. التواصل معانا
لأي سؤال عن الشروط دي: البريد الإلكتروني [email protected]، أو صفحة تواصل معنا.